Ophalen

Indien u het werk wilt ophalen dan geeft u dit aan op het bestelformulier en dan neemt Optima’s toonzaal contact met u op om een afspraak te maken. Het ophaaladres kan per kunstwerk verschillen. Optima’s toonzaal verstrekt u het adres. Sommige werken zijn bij de kunstenaar op te halen. Na ontvangst van betaling kunt u op afspraak het werk komen ophalen.

Bezorgen

Indien u het kunstwerk bezorgd wilt hebben geeft u dit aan in het bestelformulier. Bezorgkosten zijn voor rekening van de klant. De kunstenaar bezorgt het bij u indien mogelijk. Indien een ander transport nodig is om het werk te bezorgen, doet Optima’s toonzaal een prijsaanvraag bij een transporteur. Optima’s toonzaal informeert u over de bezorgprijs en u indien u per mail of telefonisch bevestigd akkoord gaat met de bezorgkosten dan heeft u de bezorgkosten aanvaard. Optima’s toonzaal bezorgt in Nederland en België.

Levertijd

Het moment van leveren is 10 werkdagen nadat de betaling is gedaan. Toch kan het onverhoopt een keer voorkomen dat het werk niet in de geschatte tijd geleverd kan worden, bijvoorbeeld omdat we afhankelijk zijn van de bezorgdienst. Mocht dat voorkomen dan wordt u daarover zo snel mogelijk geïnformeerd.

Retourneren

Mocht de conditie van het kunstwerk niet voldoen – door incomplete omschrijving of onjuist beeldmateriaal - kunt u het werk retourneren en krijgt u het aankoopbedrag van het kunstwerk terug.

1. Graag horen wij zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 kalenderdagen dat u het wilt retourneren. Dit doet u door te mailen naar: info@uitgeverij-optima.nl, wij nemen vervolgens zo spoedig mogelijk telefonisch contact met u op om de retourzending af te stemmen.

2. Risico en kosten voor de retourzending zijn voor de klant.

3. Het aankoopbedrag krijgt u binnen 14 dagen na ontvangst van uw retourmelding teruggestort. Behalve wanneer het werk dan nog niet ontvangen is op het retouradres, dan wordt het bedrag zo spoedig mogelijk na ontvangst op retouradres overgemaakt.

4. Wanneer het gaat om kunstwerken die niet met Post NL zijn verzonden, nemen wij telefonisch contact met u op om het retourneren af te stemmen. Voor het kunstwerk zoeken we een passende retourmethode; hetzelfde of vergelijkbaar met hoe het werk bij u is gekomen.

5. Werken die met Post NL verzonden zijn, stuurt u terug in originele verpakking (indien mogelijk en anders zorgt u voor vergelijkbare verpakking) en aangetekend en met track and trace code.

a. Werken die u plat/liggend ontving, stuurt u weer plat/liggend terug. Deze werken mag u niet opvouwen of oprollen en in een koker verzenden ter voorkoming van beschadiging.

b. Werken die u opgerold in een koker ontving stuurt u wel in dezelfde (maat) koker weer terug.

6. Optima’s toonzaal stuurt u het retouradres per e-mail. Dit is omdat niet alle kunstwerken naar hetzelfde adres geretourneerd kunnen worden.

7. Wij vinden het prettig als u het werk zo spoedig mogelijk retourneert. Maar in elk geval uiterlijk 14 kalenderdagen na de bedenktijd moet het werk ontvangen zijn op het door Optima’s toonzaal verstrekte adres.

Ga zorgvuldig om met kunstwerk en verpakking tijdens de bedenktijd

1. Voor goed – vooral m.b.t. artikel 8, retournering -behoud van uw kunstwerk – gaat u zorgvuldig om met het kunstwerk en het verpakkingsmateriaal. Onder zorgvuldig gebruik verstaan wij het volgende:

a. Behandel het zoals u er in een winkel / galerie mee om zou gaan.

b. Pak het werk voorzichtig uit en probeer er geen vingerafdrukken op te maken (met name op de voorkant).

c. Wanneer u een foto, beeld of ingelijst werk (tijdelijk) op de grond zet, doe dit dan voorzichtig en leg er een schone deken onder zodat het niet kan krassen.

d. Plaats het werk niet op een plek waar de zon er dagelijks op schijnt.

e. Plaatst het werk niet op een plek waar grote temperatuurswisselingen zijn (bijv. boven een verwarming). Een goede temperatuur is rond de 18 graden.

f. Plaats het werk niet in een vochtige ruimte of op een vochtige muur.

g. Maak het kunstwerk nooit zelf schoon met een schoonmaakmiddel. Raadpleeg de galerie of een ander deskundige op dit gebied.

h. Laat kinderen niet aan het werk komen.

2. Kunstwerken kunnen alleen – indien dat redelijkerwijs mogelijk is – in oorspronkelijke nieuwstaat worden geretourneerd (zonder beschadiging).

Aansprakelijkheid

1. In het geval van bezorgen ligt het risico (vernietiging, verlies, beschadiging van het kunstwerk) voor het toezenden bij de kunstenaar (tenzij anders is overeengekomen met Optima’s toonzaal). De kunstenaar kan nooit voor meer dan de oorspronkelijke verkoopprijs aansprakelijk gesteld worden.

2. Op het moment dat de klant het werk in ontvangst heeft genomen (zelf ophalen of bezorgd bij de klant) dan gaat het risico (vernietiging, verlies, beschadiging van het kunstwerk) over naar de klant. Dat geldt ook voor de eventuele retourzending mocht u het werk willen retourneren. De klant kan nooit voor meer dan de oorspronkelijke verkoopprijs aansprakelijk gesteld worden.

11. Overmacht

1. In geval van – wat redelijkerwijs kan worden verstaan onder – overmacht, waardoor Optima’s toonzaal niet in staat is haar verplichting na te komen aan de klant, dan wordt die verplichting opgeschort gedurende de termijn dat de situatie van de overmacht duurt. Indien deze situatie zes maanden heeft geduurd, hebben beide partijen het recht om de overeenkomst te ontbinden, zonder recht op vergoeding van schade, kosten of rente.

2. Onder overmacht valt in elk geval: oorlog of vergelijkbare omstandigheid, natuurramp, ziekte van de galeriehouder, tekort schieten van transporteurs, brand, explosie, slecht weer, blikseminslag, overstroming, boycot, staking, oproer, bezetting, blokkade.